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# Problèmes de Connexion

> Résoudre les difficultés de connexion à Smartbills

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Smartbills, vérifiez d'abord que votre adresse courriel et votre mot de passe sont corrects. Les mots de passe sont sensibles à la casse. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien **Mot de passe oublié** sur la page de connexion pour recevoir un courriel de réinitialisation.

Après plusieurs tentatives échouées, votre compte peut être temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Attendez environ 15 minutes ou réinitialisez votre mot de passe. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, assurez-vous d'avoir accès à votre application d'authentification ou à vos codes de secours. En cas de problème SSO, contactez votre administrateur informatique.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Problèmes courants" icon="circle-question">
    * Mots de passe incorrects : vérifiez le verrouillage des majuscules
    * Courriel non vérifié : consultez votre boîte de réception et vos spams
    * Compte verrouillé : attendez 15 minutes ou réinitialisez le mot de passe
    * SSO : vérifiez que votre domaine est configuré par l'administrateur
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Réinitialiser le mot de passe" icon="key" href="/fr/help-center/account/reset-password">
    Réinitialisation du mot de passe
  </Card>

  <Card title="Connexion" icon="right-to-bracket" href="/fr/help-center/account/login">
    Guide de connexion
  </Card>
</CardGroup>